Link
Deel hem in berichtenapps, op sociale media, in uw kaart- en bedrijfsvermeldingen of in uw e-mailhandtekening.
Online afspraken
Klanten zien een vrije tijd en boeken die zelf
Een eigen afsprakenpagina. Deel de link, zet hem op uw website of leg de QR-code op de balie; de tijd die ze kiezen komt in uw agenda.
Geboekt in vier stappen
Geen account en geen app voor de klant. Het kost een minuut op een telefoon of computer.
-
Diensten kiezen
Onderhoud, banden, diagnose… Er kunnen er meerdere tegelijk worden gekozen; alleen de diensten die u aanbiedt verschijnen.
-
Dag en tijd kiezen
Alleen tijden die echt vrij zijn, worden getoond. Veeg tussen dagen op een telefoon, gebruik de pijlen op een computer.
-
Gegevens invullen
Naam, telefoon, e-mail, kenteken, merk en model. Een opmerking als ze er een hebben.
-
Het staat in uw agenda
U krijgt een melding; de klant krijgt een bevestigingsmail met knoppen om te bellen en de route te openen.
Dezelfde tijden als uw agenda
De pagina houdt geen eigen agenda bij; hij leest de uwe in Autovena. Een afspraak die u in de werkplaats maakt, vult die tijd op de pagina, en een afspraak via de pagina verschijnt in uw agenda.
- Uw werkdagen, openings- en sluitingstijden
- Hoeveel auto's u tegelijk kunt aannemen (parallelle capaciteit)
- Tijden die u heeft geblokkeerd en de afspraken die u al heeft
- De minimale tijd vooraf die u nodig heeft
- Twee mensen kunnen niet tegelijk de laatste plek nemen; één krijgt hem, de ander krijgt een andere tijd aangeboden
Direct geboekt, of eerst door u goedgekeurd
Standaard wordt een klant die een vrije tijd kiest direct ingeboekt, gekoppeld aan de klant en het voertuig die u al kent of als nieuw toegevoegd. Komt het u niet uit, annuleer of verplaats de afspraak dan; de klant krijgt een e-mail. Wilt u elk verzoek eerst zelf zien, schakel dan goedkeuring in bij Instellingen: verzoeken wachten in het overzicht en de tijd wordt intussen vastgehouden.
Als de koppeling niet zeker is, bijvoorbeeld omdat het kenteken bij een andere klant hoort, wordt de afspraak niet automatisch gemaakt; die wacht op u. De beslissing blijft altijd bij u.
Waar uw klanten ook zijn
In uw website
Plak één codefragment in uw site; het formulier opent in uw pagina, neemt de achtergrond van uw site over en past zich aan de inhoud aan.
QR-code
Zet hem op de balie, een visitekaartje of onder aan een factuur; een telefooncamera opent de afsprakenpagina.
Knop
Zet een knop "Online afspraak maken" op uw site; de pagina opent in een nieuw tabblad.
Beschermd tegen misbruik
Een openbare pagina moet beschermd zijn tegen nepverzoeken die uw agenda vullen. U stelt de grenzen in.
- Automatische botbescherming; een script kan het formulier niet invullen
- Een dagelijks maximum aan online afspraken
- Een limiet op komende afspraken voor dezelfde persoon en dezelfde auto
- Een afzender die als spam is gemarkeerd, kan 30 dagen niet boeken, en de tijd komt vrij
- Optioneel: geen afspraak voordat het e-mailadres met een code is bevestigd
Klanten beheren hun eigen afspraak
Met de link in de bevestigingsmail ziet de klant de afspraak en kan die annuleren tot de termijn die u instelt. Als u de afspraak verplaatst of annuleert, krijgt de klant een e-mail. De pagina verschijnt in de talen die u bij Instellingen aanbiedt.
Meldingen gaan per e-mail; er worden geen sms-berichten verstuurd. Klanten kunnen een afspraak niet zelf verplaatsen: ze annuleren en boeken een andere tijd, of bellen u.
Veelgestelde vragen
Heeft de klant een account nodig?
Nee. Ze vullen hun naam, telefoon, e-mail en voertuig in en zien hun afspraak via de link in hun e-mail.
Waar komen de vrije tijden vandaan?
Uit uw werktijden, parallelle capaciteit, geblokkeerde tijden en bestaande afspraken in Autovena. Er is geen tweede agenda om bij te houden.
Kan ik het gebruiken zonder website?
Ja. De pagina heeft een eigen adres; de link delen en de QR-code gebruiken is genoeg.
En als een afspraak mij niet uitkomt?
Annuleer of verplaats hem in de agenda. De klant krijgt een e-mail; bel ze bij voorkeur ook.
Kunnen nepafspraken mijn agenda vullen?
Botbescherming, een daglimiet en een limiet per persoon op komende afspraken voorkomen dat. Een afspraak die u als spam markeert, wordt geannuleerd, de tijd komt vrij en de afzender wordt 30 dagen geblokkeerd.
Begin bij uw volgende werkorder.
Open in een minuut een account, voeg het eerste voertuig toe en kijk of het bij uw garage past. Geen kaart, geen telefoontje, geen verplichting.
