Link
Lo condivida nelle app di messaggistica, sui social, nelle schede dell'attività e negli elenchi o nella firma dell'e-mail.
Prenotazione online
I clienti vedono un orario libero e lo prenotano da soli
La sua pagina di prenotazione. Condivida il link, lo aggiunga al suo sito o metta il codice QR sul banco; l'orario scelto arriva nel suo calendario.
Prenotato in quattro passi
Nessun account e nessuna app per il cliente. Basta un minuto su telefono o computer.
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Scegliere i servizi
Tagliando, pneumatici, diagnosi… Se ne possono scegliere più insieme; compaiono solo i servizi che lei offre.
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Scegliere giorno e orario
Sono elencati solo gli orari davvero liberi. Scorra tra i giorni sul telefono o usi le frecce sul computer.
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Inserire i propri dati
Nome, telefono, e-mail, targa, marca e modello. E una nota, se c'è.
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È nel suo calendario
Lei riceve un avviso; il cliente riceve un'e-mail di conferma con i pulsanti per chiamare e per le indicazioni.
Gli stessi orari del suo calendario
La pagina non ha un calendario proprio; legge il suo in Autovena. Un appuntamento preso in officina occupa quell'orario sulla pagina, e una prenotazione dalla pagina compare nel suo calendario.
- I suoi giorni di apertura e gli orari di apertura e chiusura
- Quante auto accoglie contemporaneamente (capacità simultanea)
- Le fasce che ha chiuso e gli appuntamenti già presi
- Il preavviso minimo richiesto prima di una prenotazione
- Due persone non possono prendere l'ultimo posto nello stesso momento; una lo ottiene, all'altra viene proposto un altro orario
Prenotato subito, o prima approvato da lei
Per impostazione predefinita, un cliente che sceglie un orario libero viene prenotato subito, collegato al cliente e al veicolo che già conosce o aggiunto come nuovo. Se non le va bene, annulli o sposti; il cliente riceve un'e-mail. Per vedere prima ogni richiesta, passi all'approvazione nelle Impostazioni: le richieste attendono nella casella e intanto l'orario resta riservato.
Quando l'abbinamento non è certo (ad esempio se la targa appartiene a un altro cliente), la prenotazione non avviene in automatico; la attende. La decisione resta sempre sua.
Dove sono i suoi clienti
Nel suo sito
Incolli un frammento di codice nel suo sito; il modulo si apre nella sua pagina, ne riprende lo sfondo e adatta l'altezza al contenuto.
Codice QR
Lo metta sul banco, su un biglietto da visita o in fondo a una fattura; la fotocamera di un telefono apre la pagina di prenotazione.
Pulsante
Aggiunga un pulsante «Prenota online» al suo sito; la pagina si apre in una nuova scheda.
Protetta dagli abusi
Una pagina pubblica deve essere protetta da richieste false che riempiano il calendario. I limiti li decide lei.
- Protezione automatica contro i bot; uno script non può compilare il modulo
- Un massimo giornaliero di prenotazioni online
- Un limite di prenotazioni future per la stessa persona e la stessa auto
- Un mittente segnato come spam non può prenotare per 30 giorni e l'orario viene liberato
- Facoltativamente, nessuna prenotazione finché l'e-mail non è confermata con un codice
I clienti gestiscono da soli la prenotazione
Con il link dell'e-mail di conferma, il cliente vede la prenotazione e può annullarla fino al termine che lei fissa. Quando lei la sposta o la annulla, il cliente riceve un'e-mail. La pagina è mostrata nelle lingue che offre nelle Impostazioni.
Gli avvisi partono via e-mail; non vengono inviati SMS. I clienti non possono spostare da soli una prenotazione: la annullano e ne fanno un'altra, oppure la chiamano.
Domande frequenti
Il cliente ha bisogno di un account?
No. Inserisce nome, telefono, e-mail e veicolo e vede la prenotazione tramite il link nella sua e-mail.
Da dove vengono gli orari liberi?
Dai suoi orari di apertura, dalla capacità simultanea, dalle fasce chiuse e dagli appuntamenti esistenti in Autovena. Nessun secondo calendario da tenere.
Posso usarla senza un sito web?
Sì. La pagina ha un proprio indirizzo; bastano il link condiviso e il codice QR.
E se una prenotazione non mi va bene?
La annulli o la sposti nel calendario. Il cliente riceve un'e-mail; è meglio chiamarlo anche.
Prenotazioni false possono riempire il mio calendario?
La protezione contro i bot, il limite giornaliero e il limite per persona delle prenotazioni future lo impediscono. Una prenotazione segnata come spam viene annullata, l'orario liberato e il mittente bloccato per 30 giorni.
Inizi dal suo prossimo ordine di lavoro.
Apra un account in un minuto, aggiunga il primo veicolo e veda se fa per la sua officina. Nessuna carta, nessuna telefonata, nessun impegno.
