Link
Teilen Sie ihn in Messengern, in sozialen Netzwerken, in Karten- und Branchenverzeichnissen oder in Ihrer E-Mail-Signatur.
Online-Terminbuchung
Kunden sehen eine freie Zeit und buchen sie selbst
Eine eigene Buchungsseite. Teilen Sie den Link, binden Sie ihn in Ihre Website ein oder stellen Sie den QR-Code auf die Theke; die gewählte Zeit landet in Ihrem Kalender.
In vier Schritten gebucht
Kein Konto und keine App für den Kunden. Es dauert eine Minute auf dem Smartphone oder am Computer.
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Leistungen wählen
Inspektion, Reifen, Fehlerdiagnose … Mehrere können zusammen gewählt werden; es erscheinen nur die Leistungen, die Sie anbieten.
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Tag und Uhrzeit wählen
Es werden nur Zeiten angezeigt, die wirklich frei sind. Auf dem Smartphone wischt man zwischen den Tagen, am Computer nutzt man die Pfeile.
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Angaben eintragen
Name, Telefon, E-Mail, Kennzeichen, Marke und Modell. Dazu eine Notiz, wenn es eine gibt.
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Es steht in Ihrem Kalender
Sie werden benachrichtigt; der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail mit Schaltflächen zum Anrufen und zur Routenplanung.
Dieselben Zeiten wie Ihr Kalender
Die Seite führt keinen eigenen Kalender; sie liest Ihren in Autovena. Ein Termin, den Sie in der Werkstatt eintragen, belegt diese Zeit auf der Seite, und eine Buchung von der Seite erscheint in Ihrem Kalender.
- Ihre Arbeitstage, Öffnungs- und Schließzeiten
- Wie viele Autos Sie gleichzeitig annehmen können (parallele Kapazität)
- Zeiten, die Sie gesperrt haben, und die Termine, die Sie schon haben
- Die kürzeste Vorlaufzeit, die Sie vor einer Buchung wollen
- Zwei Personen können nicht gleichzeitig den letzten Platz nehmen; einer bekommt ihn, dem anderen wird eine andere Zeit angeboten
Sofort gebucht oder erst von Ihnen freigegeben
Standardmäßig ist ein Kunde, der eine freie Zeit wählt, sofort gebucht – verknüpft mit dem Kunden und Fahrzeug, die Sie schon kennen, oder neu angelegt. Passt es Ihnen nicht, stornieren oder verschieben Sie den Termin; der Kunde erhält eine E-Mail. Wollen Sie jede Anfrage zuerst selbst sehen, stellen Sie in den Einstellungen auf Freigabe um: Anfragen warten im Posteingang, und die Zeit bleibt so lange reserviert.
Ist die Zuordnung nicht sicher – etwa weil das Kennzeichen zu einem anderen Kunden gehört –, wird die Buchung nicht automatisch angelegt; sie wartet auf Sie. Die Entscheidung bleibt immer bei Ihnen.
Dort, wo Ihre Kunden sind
In Ihrer Website
Fügen Sie einen Codeschnipsel in Ihre Website ein; das Formular öffnet sich in Ihrer Seite, übernimmt deren Hintergrund und passt seine Größe dem Inhalt an.
QR-Code
Stellen Sie ihn auf die Theke, drucken Sie ihn auf die Visitenkarte oder unten auf die Rechnung; die Smartphone-Kamera öffnet die Buchungsseite.
Schaltfläche
Fügen Sie Ihrer Website eine Schaltfläche „Online buchen“ hinzu; die Seite öffnet sich in einem neuen Tab.
Gegen Missbrauch geschützt
Eine öffentliche Seite muss davor geschützt sein, dass falsche Anfragen Ihren Kalender füllen. Die Grenzen legen Sie fest.
- Automatischer Bot-Schutz; ein Skript kann das Formular nicht ausfüllen
- Eine tägliche Höchstzahl an Online-Buchungen
- Ein Limit für bevorstehende Buchungen derselben Person und desselben Autos
- Ein als Spam markierter Absender kann 30 Tage lang nicht buchen, und die Zeit wird frei
- Auf Wunsch keine Buchung, bevor die E-Mail-Adresse mit einem Code bestätigt ist
Kunden verwalten ihre Buchung selbst
Über den Link in der Bestätigungs-E-Mail sieht der Kunde die Buchung und kann sie bis zu der von Ihnen festgelegten Frist stornieren. Verschieben oder stornieren Sie sie, erhält der Kunde eine E-Mail. Die Seite erscheint in den Sprachen, die Sie in den Einstellungen anbieten.
Benachrichtigungen werden per E-Mail versendet; SMS werden nicht versendet. Kunden können eine Buchung nicht selbst verschieben – sie stornieren und buchen eine andere Zeit oder rufen Sie an.
Häufige Fragen
Braucht der Kunde ein Konto?
Nein. Er gibt Name, Telefon, E-Mail und Fahrzeug ein und sieht seine Buchung über den Link in seiner E-Mail.
Woher kommen die freien Zeiten?
Aus Ihren Öffnungszeiten, der parallelen Kapazität, gesperrten Zeiten und vorhandenen Terminen in Autovena. Es gibt keinen zweiten Kalender zu pflegen.
Kann ich sie ohne Website nutzen?
Ja. Die Seite hat ihre eigene Adresse; den Link zu teilen und den QR-Code zu verwenden genügt.
Was, wenn mir eine Buchung nicht passt?
Stornieren oder verschieben Sie sie im Kalender. Der Kunde erhält eine E-Mail; am besten rufen Sie ihn zusätzlich an.
Können falsche Buchungen meinen Kalender füllen?
Bot-Schutz, ein Tageslimit und ein Limit für bevorstehende Buchungen je Person verhindern das. Eine Buchung, die Sie als Spam markieren, wird storniert, die Zeit wird frei, und der Absender wird 30 Tage lang gesperrt.
Fangen Sie mit Ihrem nächsten Auftrag an.
Eröffnen Sie in einer Minute ein Konto, legen Sie Ihr erstes Fahrzeug an und sehen Sie, ob es zu Ihrer Werkstatt passt. Keine Karte, kein Anruf, keine Verpflichtung.
