Lien
Partagez-le dans les messageries, sur les réseaux sociaux, dans vos fiches d'établissement et annuaires ou dans votre signature e-mail.
Réservation en ligne
Les clients voient un créneau libre et le réservent eux-mêmes
Votre propre page de réservation. Partagez le lien, ajoutez-le à votre site ou posez le code QR sur le comptoir ; l'horaire choisi arrive dans votre calendrier.
Réservé en quatre étapes
Ni compte ni application pour le client. Cela prend une minute sur un téléphone ou un ordinateur.
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Choisir les prestations
Entretien, pneus, diagnostic… Plusieurs peuvent être choisies ensemble ; seules les prestations que vous proposez apparaissent.
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Choisir un jour et une heure
Seuls les horaires réellement libres sont listés. Faites glisser entre les jours sur un téléphone, utilisez les flèches sur un ordinateur.
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Saisir ses informations
Nom, téléphone, e-mail, immatriculation, marque et modèle. Une note s'il en a une.
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C'est dans votre calendrier
Vous êtes notifié ; le client reçoit un e-mail de confirmation avec des boutons d'appel et d'itinéraire.
Les mêmes horaires que votre calendrier
La page n'a pas de calendrier propre ; elle lit le vôtre dans Autovena. Un rendez-vous pris à l'atelier occupe ce créneau sur la page, et une réservation de la page apparaît dans votre calendrier.
- Vos jours d'ouverture, heures d'ouverture et de fermeture
- Combien de voitures vous accueillez en même temps (capacité simultanée)
- Les créneaux que vous avez fermés et les rendez-vous déjà pris
- Le délai minimal souhaité avant une réservation
- Deux personnes ne peuvent pas prendre la dernière place en même temps ; l'une l'obtient, l'autre se voit proposer un autre horaire
Réservé immédiatement, ou d'abord approuvé par vous
Par défaut, un client qui choisit un créneau libre est réservé immédiatement, rattaché au client et au véhicule que vous connaissez déjà ou ajouté comme nouveau. Si cela ne vous convient pas, annulez ou déplacez ; le client reçoit un e-mail. Pour voir chaque demande d'abord, passez à l'approbation dans les Paramètres : les demandes attendent dans la boîte de réception et le créneau est réservé en attendant.
Quand la correspondance n'est pas certaine — par exemple si l'immatriculation appartient à un autre client — la réservation ne se fait pas automatiquement ; elle vous attend. La décision vous revient toujours.
Là où sont vos clients
Dans votre site
Collez un extrait de code dans votre site ; le formulaire s'ouvre dans votre page, reprend le fond de votre site et ajuste sa taille à son contenu.
Code QR
Posez-le sur le comptoir, une carte de visite ou en bas d'une facture ; la caméra d'un téléphone ouvre la page de réservation.
Bouton
Ajoutez un bouton « Réserver en ligne » à votre site ; la page s'ouvre dans un nouvel onglet.
Protégée contre les abus
Une page publique doit être protégée des fausses demandes qui rempliraient votre calendrier. C'est vous qui fixez les limites.
- Protection automatique contre les robots ; un script ne peut pas remplir le formulaire
- Un maximum quotidien de réservations en ligne
- Une limite de réservations à venir pour une même personne et une même voiture
- Un expéditeur marqué comme indésirable ne peut plus réserver pendant 30 jours, et le créneau est libéré
- En option, aucune réservation tant que l'adresse e-mail n'est pas confirmée par un code
Les clients gèrent eux-mêmes leur réservation
Avec le lien de l'e-mail de confirmation, le client voit sa réservation et peut l'annuler jusqu'au délai que vous fixez. Quand vous la déplacez ou l'annulez, le client reçoit un e-mail. La page s'affiche dans les langues que vous proposez dans les Paramètres.
Les notifications partent par e-mail ; aucun SMS n'est envoyé. Les clients ne peuvent pas déplacer une réservation eux-mêmes — ils l'annulent et en prennent une autre, ou vous appellent.
Questions fréquentes
Le client a-t-il besoin d'un compte ?
Non. Il saisit son nom, son téléphone, son e-mail et son véhicule, et voit sa réservation grâce au lien de son e-mail.
D'où viennent les créneaux libres ?
De vos horaires d'ouverture, de la capacité simultanée, des créneaux fermés et des rendez-vous existants dans Autovena. Pas de second calendrier à tenir.
Puis-je l'utiliser sans site web ?
Oui. La page a sa propre adresse ; partager le lien et utiliser le code QR suffit.
Et si une réservation ne me convient pas ?
Annulez-la ou déplacez-la dans le calendrier. Le client reçoit un e-mail ; l'idéal est de l'appeler aussi.
De fausses réservations peuvent-elles remplir mon calendrier ?
La protection contre les robots, la limite quotidienne et la limite par personne des réservations à venir l'empêchent. Une réservation marquée comme indésirable est annulée, le créneau est libéré et l'expéditeur est bloqué pendant 30 jours.
Commencez avec votre prochain OR.
Ouvrez un compte en une minute, ajoutez votre premier véhicule et voyez s'il convient à votre garage. Pas de carte, pas d'appel, pas d'engagement.
