Bağlantı
Mesajlaşma uygulamalarında, sosyal medyada, harita ve işletme profillerinizde ya da e-posta imzanızda paylaşın.
Online randevu
Müşteriniz boş saati görür, randevusunu kendisi alır
Atölyenize özel bir randevu sayfası. Bağlantıyı paylaşın, sitenize ekleyin ya da QR kodu tezgâha koyun; seçilen saat takviminize düşer.
Dört adımda randevu
Müşteri hesap açmaz, uygulama indirmez. Telefonda ya da bilgisayarda bir dakikada biter.
-
Hizmeti seçer
Bakım, lastik, arıza tespiti… Birden fazla hizmet birlikte seçilebilir; yalnız sizin sunduğunuz hizmetler görünür.
-
Gün ve saati seçer
Yalnız gerçekten boş olan saatler listelenir. Telefonda kaydırarak, bilgisayarda oklarla günler arasında gezer.
-
Bilgilerini yazar
Ad, telefon, e-posta, plaka, marka ve model. Varsa bir not.
-
Randevu takviminizde
Size bildirim gelir; müşteriye arama ve yol tarifi düğmeli bir onay e-postası gider.
Takviminizle aynı saatler
Sayfa ayrı bir takvim tutmaz; Autovena'daki takviminize bakar. Atölyede açtığınız randevu sayfada o saati doldurur, sayfadan gelen randevu takviminizde görünür.
- Çalışma günleriniz, açılış ve kapanış saatleriniz
- Aynı saatte kaç araca bakabildiğiniz (paralel kapasite)
- Kapattığınız zamanlar ve mevcut randevularınız
- Randevudan önce bırakmak istediğiniz en kısa süre
- Aynı son yeri iki kişi aynı anda isteyemez; biri alır, diğerine başka saat önerilir
Hemen kesinleşsin ya da önce siz onaylayın
Varsayılan olarak boş saati seçen müşterinin randevusu hemen oluşur; tanıdık müşteri ve araç kaydına bağlanır, yeni ise kaydı açılır. Uygun değilse randevuyu iptal edebilir ya da saatini değiştirebilirsiniz; müşteriye e-posta gider. Her talebi kendiniz görmek isterseniz ayarlardan onaylı çalışmaya geçin: talepler gelen kutusunda bekler, saat bu sürede ayrılır.
Kayıt eşleşmesi kesin değilse — örneğin plaka başka bir müşteriye kayıtlıysa — randevu otomatik açılmaz, onayınıza düşer. Karar her zaman sizde kalır.
Müşterinizin olduğu her yerde
Web sitenizin içinde
Tek bir kodu sitenize yapıştırın; form sayfanızın içinde açılır, sitenizin arka planını alır ve boyu içeriğe göre kendiliğinden ayarlanır.
QR kod
Tezgâha, kartvizite ya da fatura altına koyun; telefon kamerasıyla randevu sayfası açılır.
Düğme
Sitenize "Online randevu al" düğmesi ekleyin; sayfa yeni sekmede açılır.
Kötüye kullanıma karşı önlemli
Herkese açık bir sayfa, takviminizi dolduran sahte taleplere karşı korunmalı. Sınırları siz ayarlarsınız.
- Otomatik bot koruması; formu bir programın doldurması engellenir
- Günde alınacak en fazla online randevu sayısı
- Aynı kişi ve aynı araç için yaklaşan randevu sınırı
- Spam olarak işaretlenen gönderen 30 gün boyunca randevu alamaz; saati boşalır
- İsterseniz e-posta adresi, gönderilen kodla doğrulanmadan randevu oluşmaz
Müşteri randevusunu kendisi yönetir
Onay e-postasındaki bağlantıyla müşteri randevusunu görür ve belirlediğiniz süreye kadar iptal edebilir. Siz saati değiştirir ya da iptal ederseniz müşteriye e-posta gider. Sayfa, Ayarlar'da sunduğunuz dillerde açılır.
Bildirimler e-postayla gider; SMS gönderilmez. Müşteri randevusunun saatini kendisi değiştiremez, iptal edip yeni saat alır ya da sizi arar.
Sıkça sorulan sorular
Müşterinin hesap açması gerekiyor mu?
Hayır. Müşteri yalnız adını, telefonunu, e-postasını ve aracını yazar. Randevusunu e-postasındaki bağlantıyla görür.
Boş saatler nereden geliyor?
Autovena'daki çalışma saatlerinizden, paralel kapasitenizden, kapattığınız zamanlardan ve mevcut randevularınızdan. Ayrı bir takvim tutmanız gerekmez.
Web sitem yoksa kullanabilir miyim?
Evet. Sayfanın kendi adresi var; bağlantıyı sosyal medyada ya da mesajla paylaşmanız ve QR kodu kullanmanız yeterli.
Gelen randevu uygun değilse ne olur?
Takvimden iptal edebilir ya da saatini değiştirebilirsiniz. Müşteriye e-posta gider; mümkünse siz de arayın.
Sahte randevular takvimimi doldurabilir mi?
Bot koruması, günlük sınır ve kişi başı yaklaşan randevu sınırı bunu önler. Spam olarak işaretlediğiniz randevu iptal edilir, saat boşalır ve gönderen 30 gün engellenir.
Bir sonraki işinizle başlayın.
Bir dakikada hesap açın, ilk aracınızı ekleyin ve servisinize uyup uymadığını görün. Kart yok, telefon görüşmesi yok, taahhüt yok.
