Посилання
Поширюйте його в месенджерах, соцмережах, на картах і в довідниках бізнесів або в підписі e-mail.
Онлайн-запис
Клієнти бачать вільний час і записуються самі
Власна сторінка запису. Поширте посилання, додайте його на сайт або покладіть QR-код на стійку; вибраний час потрапляє у ваш календар.
Запис за чотири кроки
Клієнту не потрібні ні обліковий запис, ні застосунок. Займає хвилину на телефоні чи комп'ютері.
-
Вибирає послуги
ТО, шини, діагностика… Можна вибрати кілька; показуються лише послуги, які ви пропонуєте.
-
Вибирає день і час
Показуються лише справді вільні години. На телефоні дні гортаються, на комп'ютері — стрілками.
-
Вводить свої дані
Ім'я, телефон, e-mail, держномер, марка й модель. Примітка, якщо є.
-
Запис у вашому календарі
Ви отримуєте сповіщення; клієнт — лист-підтвердження з кнопками дзвінка й маршруту.
Ті самі години, що й у вашому календарі
Сторінка не має власного календаря; вона читає ваш календар в Autovena. Запис, створений у СТО, займає цей час на сторінці, а запис зі сторінки з'являється у вашому календарі.
- Ваші робочі дні, години відкриття й закриття
- Скільки автомобілів можна прийняти одночасно (кількість постів)
- Закриті вами години й наявні записи
- Мінімальний час до запису, який вам потрібен
- Двоє людей не можуть одночасно зайняти останнє місце; один його отримує, іншому пропонують інший час
Запис одразу або спершу ваше погодження
За замовчуванням клієнт, який вибрав вільний час, записується одразу — з прив'язкою до відомого вам клієнта й автомобіля або як новий. Якщо вам не підходить, скасуйте чи перенесіть запис; клієнт отримає лист. Щоб спершу бачити кожен запит, увімкніть погодження в налаштуваннях: запити чекають у вхідних, а час тим часом утримується.
Якщо збіг неоднозначний — наприклад, держномер належить іншому клієнту, — запис не створюється автоматично, а чекає на вас. Рішення завжди за вами.
Там, де ваші клієнти
На вашому сайті
Вставте фрагмент коду на сайт; форма відкривається всередині сторінки, бере тло сайту й підлаштовує розмір під вміст.
QR-код
Розмістіть його на стійці, візитці чи внизу рахунку; камера телефона відкриває сторінку запису.
Кнопка
Додайте на сайт кнопку «Записатися онлайн»; сторінка відкривається в новій вкладці.
Захист від зловживань
Публічну сторінку треба захищати від фальшивих запитів, що заповнюють календар. Межі задаєте ви.
- Автоматичний захист від роботів; скрипт не може заповнити форму
- Максимум онлайн-записів на день
- Обмеження майбутніх записів для тієї самої людини й автомобіля
- Відправник, позначений як спам, не може записуватися 30 днів, а час звільняється
- За бажанням — жодного запису без підтвердження e-mail кодом
Клієнти самі керують записом
За посиланням у листі-підтвердженні клієнт бачить запис і може скасувати його до заданого вами строку. Коли ви переносите чи скасовуєте запис, клієнт отримує лист. Сторінка показується мовами, які ви пропонуєте в налаштуваннях.
Сповіщення надсилаються електронною поштою; SMS не надсилаються. Клієнти не можуть самі перенести запис — вони скасовують його й вибирають інший час або телефонують вам.
Поширені запитання
Чи потрібен клієнту обліковий запис?
Ні. Він вводить ім'я, телефон, e-mail і автомобіль та бачить запис за посиланням у листі.
Звідки береться вільний час?
З ваших робочих годин, кількості постів, закритих годин і наявних записів в Autovena. Другого календаря вести не потрібно.
Чи можна користуватися без сайту?
Так. Сторінка має власну адресу; достатньо поширювати посилання й використовувати QR-код.
Що робити, якщо запис мені не підходить?
Скасуйте або перенесіть його в календарі. Клієнт отримає лист; найкраще ще й зателефонувати йому.
Чи можуть фальшиві записи заповнити календар?
Цьому запобігають захист від роботів, денний ліміт і ліміт майбутніх записів на людину. Запис, позначений як спам, скасовується, час звільняється, а відправника блокують на 30 днів.
Почніть із наступного наряд-замовлення.
Відкрийте обліковий запис за хвилину, додайте перший автомобіль і подивіться, чи підходить Autovena вашому СТО. Без картки, без дзвінків, без зобов'язань.
