Enlace
Compártalo en las aplicaciones de mensajería, en redes sociales, en sus fichas de negocio y directorios o en la firma de su correo.
Reserva en línea
Los clientes ven una hora libre y la reservan ellos mismos
Su propia página de reservas. Comparta el enlace, añádalo a su web o ponga el código QR en el mostrador; la hora elegida llega a su calendario.
Reservado en cuatro pasos
Sin cuenta ni aplicación para el cliente. Se tarda un minuto en un móvil o en un ordenador.
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Elegir los servicios
Mantenimiento, neumáticos, diagnóstico… Se pueden elegir varios a la vez; solo aparecen los servicios que usted ofrece.
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Elegir un día y una hora
Solo se muestran las horas realmente libres. Deslice entre los días en el móvil o use las flechas en el ordenador.
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Introducir sus datos
Nombre, teléfono, correo, matrícula, marca y modelo. Y una nota, si la tiene.
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Ya está en su calendario
Usted recibe un aviso; el cliente recibe un correo de confirmación con botones para llamar y para ver cómo llegar.
Las mismas horas que su calendario
La página no tiene calendario propio; lee el suyo en Autovena. Una cita tomada en el taller ocupa esa hora en la página, y una reserva de la página aparece en su calendario.
- Sus días de apertura y sus horas de apertura y cierre
- Cuántos coches atiende a la vez (capacidad simultánea)
- Las horas que ha cerrado y las citas ya reservadas
- La antelación mínima que exige antes de una reserva
- Dos personas no pueden quedarse con la última plaza a la vez; una la consigue y a la otra se le ofrece otra hora
Reservado al instante, o aprobado antes por usted
Por defecto, cuando un cliente elige una hora libre, la reserva se confirma al instante y se vincula al cliente y al vehículo que ya conoce, o se añaden como nuevos. Si no le viene bien, cancele o mueva la cita; el cliente recibe un correo. Para ver antes cada solicitud, cambie a aprobación en Configuración: las solicitudes esperan en la bandeja de entrada y la hora queda reservada mientras tanto.
Cuando la coincidencia no es segura (por ejemplo, si la matrícula pertenece a otro cliente), la reserva no se hace automáticamente; le espera a usted. La decisión siempre es suya.
Donde están sus clientes
En su web
Pegue un fragmento de código en su web; el formulario se abre en su página, adopta el fondo de su web y ajusta su tamaño al contenido.
Código QR
Póngalo en el mostrador, en una tarjeta de visita o al pie de una factura; la cámara de un móvil abre la página de reservas.
Botón
Añada un botón «Reservar en línea» a su web; la página se abre en una pestaña nueva.
Protegida contra abusos
Una página pública debe estar protegida de solicitudes falsas que llenen su calendario. Los límites los pone usted.
- Protección automática contra robots; un script no puede rellenar el formulario
- Un máximo diario de reservas en línea
- Un límite de reservas próximas para una misma persona y un mismo coche
- Un remitente marcado como spam no puede reservar durante 30 días, y la hora se libera
- Opcionalmente, ninguna reserva hasta que el correo se confirme con un código
Los clientes gestionan su propia reserva
Con el enlace del correo de confirmación, el cliente ve su reserva y puede cancelarla hasta el plazo que usted fije. Cuando usted la mueve o la cancela, el cliente recibe un correo. La página se muestra en los idiomas que ofrezca en Configuración.
Los avisos se envían por correo; no se envían SMS. Los clientes no pueden mover una reserva por su cuenta: la cancelan y hacen otra, o le llaman.
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita una cuenta?
No. Introduce su nombre, su teléfono, su correo y su vehículo, y ve su reserva con el enlace de su correo.
¿De dónde salen las horas libres?
De su horario de apertura, la capacidad simultánea, las horas cerradas y las citas existentes en Autovena. No hay un segundo calendario que mantener.
¿Puedo usarla sin página web?
Sí. La página tiene su propia dirección; basta con compartir el enlace y usar el código QR.
¿Y si una reserva no me viene bien?
Cancélela o muévala en el calendario. El cliente recibe un correo; lo ideal es llamarle también.
¿Pueden llenar mi calendario reservas falsas?
La protección contra robots, el límite diario y el límite por persona de reservas próximas lo impiden. Una reserva marcada como spam se cancela, la hora se libera y el remitente queda bloqueado durante 30 días.
Empiece con su próxima orden de trabajo.
Abra una cuenta en un minuto, añada su primer vehículo y compruebe si encaja en su taller. Sin tarjeta, sin llamadas, sin compromiso.
