Bu politika, Autovena aboneliği için yapılan bir ödemenin hangi durumlarda iade edilebileceğini ve iadenin nasıl talep edileceğini açıklar. Kullanım Koşulları'mızın bir parçasıdır.
1. Bu politika neyi kapsar
Bu politika, oto servisler için bulut hizmetimiz olan Autovena'nın abonelik ödemeleri için geçerlidir. Abonelikler yalnızca web sitemiz üzerinden satılır. Autovena mobil uygulamalarında uygulama içi satın alma bulunmaz; dolayısıyla App Store veya Google Play üzerinden hiçbir satın alma yapılmaz ve mağazaların iade süreçleri işlemez.
2. Ödemeden önce deneyin
Her hesap 30 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Denemeyi başlatmak için ödeme kartı istemiyoruz ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmüyor. Abone olup olmayacağınıza, ürünü kendi araçlarınız, müşterileriniz ve stoğunuzla kullandıktan sonra siz karar veriyorsunuz.
Bunu ilk sırada yazıyoruz, çünkü iade taleplerinin çoğunun dürüst cevabı bu: deneme süresi tam da kimsenin ürünün servisine uyup uymadığını anlamak için satın almak zorunda kalmaması için var.
3. İlk ödemeden sonra 14 gün
Abone olduktan sonra Autovena'nın size uygun olmadığına karar verirseniz, ödemenin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde ilk ödemenizin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Gerekçe belirtmenize gerek yoktur.
Bu hak hem aylık hem yıllık plan için geçerlidir ve bir hesapta bir kez — ilk ödeme için — kullanılır.
İade yapıldığında abonelik sona erer. İadenin işlendiği günün sonuna kadar erişiminiz devam eder; bu nedenle ihtiyacınız olan verileri o tarihten önce dışa aktarmanızı rica ederiz.
4. Yenilemeler
Mevcut bir aboneliği yenileyen ödemeler — ikinci ay, ikinci yıl ve sonrasındaki her ödeme — iade edilmez; çünkü o aşamada hizmet tam bir faturalama dönemi boyunca kullanılmıştır.
Uygulama içinden Ayarlar → Abonelik bölümünden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki ödemeyi durdurur; aboneliğiniz halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Yenileme tarihinden önce iptal ederseniz iade edilecek bir tutar oluşmaz.
Bir yenileme sizi hazırlıksız yakaladıysa — Autovena'yı kullanmayı bırakmıştınız ve ödemeyi fark etmediyseniz — yine de bize yazın. Konuyu bankanızla ihtilafa taşımanızdansa birlikte değerlendirmeyi tercih ederiz.
5. İade nasıl talep edilir
Hesapta kayıtlı adresten [email protected] adresine e-posta gönderin veya iletişim sayfamızdaki formu kullanın. Hesaptaki işletme adını ve yaklaşık ödeme tarihini yazmanız yeterli; gerisini biz buluruz.
İki iş günü içinde dönmeyi hedefliyoruz. Ayrıca ödeme sağlayıcımız Paddle'ın size gönderdiği makbuzdaki bağlantıyı kullanarak iade talebini doğrudan Paddle'a da iletebilirsiniz.
6. Ödeme nasıl geri döner
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir. İşlemi Paddle yürütür; tutarın hesabınıza ne kadar sürede yansıyacağı bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır — genellikle 5 ila 10 iş günü içinde.
Tahsil edilen tutarı iade ederiz. Vergi tahsil edilmişse, o da birlikte iade edilir.
7. Kimden satın alıyorsunuz
Ödemelerimiz Paddle tarafından yürütülür ve Paddle, Autovena abonelikleri için kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla hareket eder. Bu, işlemdeki satıcının Paddle olduğu, makbuz veya faturayı Paddle'ın düzenlediği ve uygulanabilir satış vergisi ya da KDV'nin tahsil ve beyanından Paddle'ın sorumlu olduğu anlamına gelir.
Bu nedenle kart veya banka ekstrenizde "Autovena" yerine "Paddle" ibaresi görünebilir. Paddle'ın kendi alıcı koşulları bu politikayla birlikte geçerlidir ve Paddle, bu politikanın zorunlu kılmadığı durumlarda dahi kendi takdiriyle iade onaylayabilir.
8. İstisnalar
Bir hesabın Kullanım Koşulları'na aykırı kullanıldığı durumlarda iadeyi reddedebiliriz — örneğin hesabın kötüye kullanım nedeniyle askıya alınması ya da hizmet bedelini ödememek amacıyla tekrar eden deneme ve iade döngüleri oluşturulması hâlinde.
Özel geliştirme, veri taşıma desteği veya ayrı bir yazılı sözleşmeye konu olan işler, bu sayfa yerine ilgili sözleşmeye tabidir.
9. Yasal haklarınız
Autovena, işletmelere ticari faaliyetlerinde kullanılmak üzere satılır. Buna rağmen tüketici mevzuatı size bir cayma hakkı veya iade hakkı tanıyorsa, bu politika söz konusu hakkı sınırlandırmaz; ilgili haklar burada yazanlara ek olarak geçerli olmaya devam eder.
10. Değişiklikler
Bu politika değişirse, bu sayfayı ve yukarıdaki "son güncelleme" tarihini güncelleriz. Ödemenize uygulanacak politika, ödeme tarihinde yürürlükte olan politikadır.
11. İletişim
Ödeme veya iade hakkında sorunuz mu var? [email protected] adresine yazın. Mesajı bir insan okuyor.