Bu metin Autovena hizmetlerinin kullanımına ilişkin şartları düzenler. Kurumsal aboneliklerde imzalanan özel bir sözleşme veya teklif hükümleri varsa, ilgili konu bakımından öncelikle o hükümler uygulanır.
1. Koşulların kabulü
Autovena web sitesini kullanan, deneme hesabı oluşturan, uygulamaya giriş yapan veya mobil uygulamaları kullanan kişi ya da kurum bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılır. Bir işletme adına kabul ediyorsanız, o işletmeyi temsile yetkili olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmamalısınız.
2. Hizmetin kapsamı
Autovena, oto servis işletmelerinin günlük operasyonlarını dijital ortamda yönetebilmesi için geliştirilen bulut tabanlı bir servis yönetim platformudur. Paketinize ve yapılandırmanıza bağlı olarak şunları içerebilir:
- iş emri, müşteri, araç, randevu ve servis süreçlerinin takibi;
- fatura, tahsilat, stok ve raporlama süreçlerinin yönetimi;
- araç ruhsatı tarama ve şasi numarası (VIN) üzerinden araç bilgisi sorgulama;
- hesabınız için etkinleştirildiği ölçüde e-posta, mesajlaşma veya e-Fatura gibi isteğe bağlı entegrasyonlar;
- destek, eğitim ve kurulum hizmetleri.
Kullanılabilir özellikler pakete, abonelik modeline ve teknik uygunluğa göre değişir. Zaman içinde özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.
3. Hesap açılışı ve yetkili kullanım
Hesap açarken doğru, güncel ve size ya da temsil ettiğiniz işletmeye ait bilgileri paylaşmanız gerekir. Bir çalışma alanının ilk kullanıcısı o alanın sahibidir; ek kullanıcılar oluşturabilir ve rollerini belirleyebilir.
Hesap bilgilerinin gizliliği, kullanıcı yetkilerinin doğru tanımlanması ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemler kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim şüphesi halinde gecikmeden bizimle iletişime geçilmelidir.
4. Ücretsiz deneme
Platformu değerlendirebilmeniz için 30 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz. Başlatmak için kredi kartı gerekmez. Deneme sürecinde bazı özellikler, entegrasyonlar, kullanıcı limitleri veya destek kapsamı sınırlandırılabilir.
Deneme süresi sonunda ücretli aboneliğe geçilmezse çalışma alanına erişim askıya alınabilir, sınırlandırılabilir veya kapatılabilir. Verilerinizi dışa aktarmak istiyorsanız deneme süresi dolmadan bize bildirin.
5. Abonelik, ücretler ve ödeme
Ücretli paketlere ilişkin kapsam, fiyat, faturalama dönemi ve ödeme takvimi fiyatlandırma sayfamızda, teklifte veya ayrı bir sözleşmede belirtilir. KDV, resmi işlem bedelleri, entegratör ücretleri ve üçüncü taraf hizmet maliyetleri ayrıca uygulanabilir.
Ödeme yükümlülüklerinin süresinde yerine getirilmemesi halinde hizmet erişimi geçici olarak kısıtlanabilir veya abonelik sonlandırılabilir. Ayrı bir sözleşmede aksi belirtilmedikçe, başlamış bir faturalama dönemi için ödenmiş bedeller iade edilmez.
6. Mobil uygulamalar ve uygulama mağazaları
Autovena mobil uygulamaları size satılmaz, lisanslanır. Yalnızca Autovena hesabınıza erişmek amacıyla, sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz telefon ve tabletlere kurup kullanmanız için sınırlı, kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır.
- Mobil uygulamalar aktif bir Autovena hesabı ve internet bağlantısı gerektirir. Abonelikler Autovena üzerinden yönetilir, mobil uygulama içinden satın alınmaz.
- Uygulamaları edindiğiniz mağazanın — Apple App Store veya Google Play — kurallarına da uymak zorundasınız.
- Apple ve Google bu koşulların tarafı değildir; uygulamalardan veya destek sağlanmasından sorumlu değillerdir. App Store kurallarının gerektirdiği ölçüde Apple, bu koşulların üçüncü taraf lehtarıdır ve koşulları size karşı ileri sürebilir.
- Uygulamalara ilişkin talepleriniz Apple veya Google'a değil, [email protected] adresinden bize iletilmelidir.
- Uygulamaları, yürürlükteki ihracat kontrolü veya yaptırım mevzuatını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız.
7. Kullanıcı yükümlülükleri
Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve bu koşullara uygun olarak kullanabilirsiniz. Aşağıdakiler yasaktır:
- yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veri girişi yapmak;
- yetkisiz erişim denemesi, güvenlik taraması veya sistemin çalışmasını bozacak işlem yapmak;
- platformu kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya kaynak koduna erişmeye çalışmak;
- kötü amaçlı yazılım, otomatik trafik, spam veya hizmeti kötüye kullanacak işlem yürütmek;
- diğer kullanıcıların, müşterilerin veya işletmelerin verilerine yetkisiz erişmek;
- araç ruhsatı dahil, işlemeye yetkili olmadığınız belgeleri taramak.
8. Veri ve içerik sorumluluğu
Platforma girdiğiniz müşteri, araç, iş emri, fatura, stok ve benzeri işletme kayıtları size aittir. Bu verilerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve güncelliği ile kendi müşterilerinize ait kişisel verileri işlemek için hukuki bir sebebe sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır.
Bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder; onları yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız. Kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası metninde açıklanmıştır. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz — bkz. Hesap Silme.
9. Üçüncü taraf entegrasyonları
E-posta gönderimi, araç bilgisi sorgulama, belgelerden metin çıkarma veya e-Fatura gibi üçüncü taraflara dayanan özellikler, ilgili sağlayıcıların teknik imkanlarına ve hizmet şartlarına tabidir. Bu hizmetlerdeki kesinti, gecikme, fiyat değişikliği veya sağlayıcı kaynaklı hatalar doğrudan kontrolümüz dışında olabilir.
Harici veri tabanlarından dönen araç bilgileri kolaylık amacıyla sunulur; eksik veya hatalı olabilir. Bunlara dayanmadan önce mutlaka doğrulayınız.
10. Destek ve hizmet sürekliliği
Hizmetin güvenli, istikrarlı ve kullanılabilir olması için makul teknik ve idari önlemleri alırız. Planlı bakım, güncelleme, güvenlik müdahalesi, altyapı arızası veya kontrolümüz dışındaki hallerde hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
Destek kapsamı, yanıt süreleri ve özel hizmet seviyeleri seçilen paket, teklif veya ayrı sözleşme hükümlerine göre değişir.
11. Fikri mülkiyet hakları
Autovena markası, yazılımı, arayüzleri, tasarımları, metinleri, görsel unsurları ve dokümantasyonu ile bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Bu koşullar size mülkiyet devri sağlamaz.
12. Sorumluluğun sınırlandırılması
Hizmetler makul özenle sunulur; ancak kesintisiz, hatasız veya belirli bir ticari sonuca kesin olarak uygun olacağı garanti edilmez. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları — ihmal sonucu ölüm veya bedensel zarar ile hile hâlleri dahil — bertaraf etmez.
13. Askıya alma ve fesih
Bu koşulların ihlali, güvenlik riski, kötüye kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, hukuka aykırı işlem veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali halinde erişim askıya alınabilir veya abonelik sonlandırılabilir. Koşullar elverdiği ölçüde önce uyarır ve aykırılığı gidermeniz için süre tanırız.
Hizmeti kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir ve Hesap Silme sayfasında açıklandığı şekilde hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.
14. Koşullarda değişiklik
Mevzuat, ürün geliştirme, güvenlik veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve "son güncelleme" tarihi yürürlükteki sürümü gösterir. Bir değişiklik haklarınızı esaslı biçimde etkiliyorsa, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre öncesinden bildiririz.
15. Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat hükümleri ve yetkili merciler uygulanır. Hizmeti başka bir ülkede tüketici sıfatıyla kullanıyorsanız, yerleşik olduğunuz ülkenin emredici hukukunun size tanıdığı korumalar saklıdır.
16. İletişim
Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıca Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Hesap Silme sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.