Autovena, servis işletmelerinin kullandığı bir işletme yazılımıdır. Bir Autovena çalışma alanı işletmeye aittir ve içindeki kullanıcı hesaplarını işletme sahibi veya yöneticisi yönetir. Bu nedenle silme işlemi iki düzeyde çalışır.
1. İki tür silme
- Tek kullanıcıyı kaldırma — yalnızca bir çalışanın hesabı kaldırılır, işletme çalışmaya devam eder. Sahip veya yönetici bunu doğrudan uygulama içinden yapabilir.
- Hesabın tamamen silinmesi — işletmenin tüm çalışma alanı ve tüm kayıtları kalıcı olarak silinir. Geri alınamaz olduğu ve işletmedeki herkesi etkilediği için e-posta ile talep edilir.
2. Uygulama içinden tek kullanıcı kaldırma
Yalnızca bir kişinin erişimini kaldırmak istiyorsanız:
- Autovena'ya sahip veya yönetici olarak giriş yapın.
- Kullanıcı Yönetimi bölümünü açın.
- İlgili kullanıcıyı seçip silin.
Girişi anında iptal edilir ve oturumları sona erer. Oluşturduğu iş kayıtları işletmenin geçmişinde kalır; çünkü işletmenin bunlara kendi muhasebesi ve servis geçmişi için ihtiyacı vardır.
Bir çalışansanız ve yöneticinize ulaşamıyorsanız bize yazın, yardımcı olalım.
3. Hesabın tamamen silinmesini talep etme
[email protected] adresine "Hesap silme talebi" konusuyla bir e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
- Autovena'ya giriş yaparken kullandığınız e-posta adresi;
- uygulamada göründüğü şekliyle işletme / şirket adınız;
- çalışma alanının tamamının mı yoksa yalnızca kendi kullanıcı hesabınızın mı silinmesini istediğiniz.
Talebinizi lütfen hesapta kayıtlı e-posta adresinden gönderin. Çalışma alanının tamamının silinmesi talepleri hesap sahibinden veya bir yöneticiden gelmelidir.
4. Talebinizi nasıl doğruluyoruz
Silme işlemi kalıcı olduğundan, işlem yapmadan önce talebin gerçek olduğunu teyit ederiz. [email protected] adresinden onayınızı isteyen bir yanıt göndeririz ve hesap sahibi olduğunuzu tespit etmek için ek bilgi isteyebiliriz. Parolanızı hiçbir zaman sormayız.
5. Ne kadar sürer
- Talebinizi 3 iş günü içinde teyit ederiz.
- Onaylandıktan sonra hesap 30 gün içinde silinir.
- Şifreli yedekler, silme işleminden itibaren 90 gün içinde döngüden çıkar; bu sürenin sonunda hiçbir kopya kalmaz.
Silme işlemi tamamlandığında size e-posta ile bilgi veririz.
6. Neler silinir
Bir çalışma alanının silinmesi şunları kalıcı olarak kaldırır:
- kullanıcı hesapları, adlar, e-posta adresleri, telefon numaraları ve profil fotoğrafları;
- plaka ve şasi numaraları dahil müşteri ve araç kayıtları;
- iş emirleri, servis girişleri, notlar, randevular ve hatırlatmalar;
- stok, parçalar, stok hareketleri, tedarikçiler ve satın alma siparişleri;
- 7. bölüm saklı kalmak üzere faturalar, ödemeler ve cari bakiyeler;
- aktif oturumlar ve cihazda saklanan kimlik bilgileri;
- destek talepleri ve ekleri.
Araç ruhsatı fotoğrafları bu kapsamda yer almaz; çünkü tarandıktan hemen sonra zaten sunucularımızdan silinmiş olurlar — bkz. Gizlilik Politikası.
7. Neleri saklamak zorundayız
Kanun gerektirdiği veya hukuki taleplere karşı savunma için gerekli olduğu ölçüde sınırlı bir veri silme sonrasında da kalır:
- Fatura ve muhasebe kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süreleri boyunca.
- Güvenlik ve denetim kayıtları, kötüye kullanım ve güvenlik olaylarını inceleyebilmek için sınırlı bir süre.
- Silme talebinizin kendisine ilişkin kayıt, talebi usulüne uygun yürüttüğümüzü gösterebilmek için.
Bu veriler yalnızca ilgili yükümlülük sürdüğü müddetçe tutulur, başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
8. Önce kopyasını alma
Silme işlemi geri alınamaz. Verilerinizin bir kopyasını istiyorsanız, silmeyi onaylamadan önce aynı e-postada dışa aktarma talep edin; verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta iletelim.
9. Uygulamayı kaldırmak
Autovena uygulamasını bir cihazdan kaldırmak sizi çıkış yaptırır ve o cihazda saklanan kimlik bilgilerini siler; ancak hesabınızı veya verilerinizi sunucularımızdan silmez. Hesabın kendisinin kaldırılmasını istiyorsanız yukarıdaki adımları izleyin.
10. İletişim
Silme işlemiyle ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ayrıca Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.